Kinerja Pemasaran: Bagaimana Pemasar Menggerakkan Pertumbuhan yang Menguntungkan
Dorong ROI pemasaran dengan pola pikir investor
Pemasaran selama pandemi mungkin tidak ada dalam agenda banyak profesional pemasaran pada tahun 2020, namun ini adalah tahun 2021 dan inilah kami.
Ketika bisnis di seluruh negeri terus mengatasi krisis, mereka bertanya pada diri sendiri bagaimana pemasaran terpengaruh, dan apa yang harus mereka lakukan.
Kami telah mengumpulkan statistik paling signifikan tentang pemasaran selama pandemi untuk memberi Anda wawasan tentang tujuan kami, apa yang dilakukan bisnis lain, dan—yang terpenting—apa yang diinginkan pelanggan Anda, Anda bisa juga hubungi kami melalui halaman kontak untuk mendapatkan bantuan untuk menganalisa strategi marketing bisnis Anda.
Baca terus dan temukan 4 statistik yang harus Anda ketahui saat menilai rencana pemasaran Anda untuk sisa tahun 2021 dan seterusnya.
Pemasar sama tidak tahunya tentang efek pembatasan penguncian pada bisnis seperti orang lain.
Sangat rasional untuk menahan kampanye dan menilai kembali saat mereka ingin meluncurkannya.
Yang penting adalah bahwa lebih dari setengahnya berharap untuk melanjutkan pengeluaran mereka pada tingkat yang sama atau meningkatkannya, bahkan di tengah penurunan ekonomi saat ini.
Dalam periode ketidakpastian, organisasi akan berusaha untuk memotong, yang berarti ada jauh lebih sedikit kebisingan pemasaran dari pesaing Anda.
Selama Resesi Hebat, merek yang terus berinvestasi dalam pemasaran mereka selalu keluar dari sisi lain dengan lebih baik daripada rekan-rekan mereka yang menahan diri.
Orang-orang bekerja jarak jauh dan hidup di bawah batasan. Ini secara alami menyebabkan peningkatan besar dalam penggunaan media sosial di kalangan konsumen.
Bisnis harus melihat ke saluran media sosial online mereka untuk memanfaatkan lonjakan pengguna ini.
Ini tidak harus hanya menghasilkan prospek, tetapi juga layanan pelanggan — apakah itu menjawab pertanyaan dari klien atau pembuatan konten untuk meyakinkan mereka tentang standar atau prosedur baru selama pandemi.
Ketika pengeluaran pemasaran dan periklanan tradisional menurun, kebalikannya berlaku untuk pemasaran digital selama pandemi.
Sementara sepertiga pemasar akan mengurangi atau mempertahankan pembuatan konten mereka pada tingkat yang sama, dua pertiga meningkatkan output mereka.
Ini karena dua alasan prinsip: yang pertama adalah terus meningkatnya pemasaran konten sebagai prioritas utama bisnis untuk mendatangkan prospek; dan yang kedua adalah reaksi terhadap pandemi, dengan beberapa pemasar membuat keputusan untuk menggandakan konten mereka untuk meningkatkan keterlibatan mereka secara online.
Meskipun ada peningkatan besar dalam pembuatan konten di kalangan pemasar konten, ada juga pengakuan di antara mereka bahwa strategi pra-pandemi yang biasa memerlukan penyesuaian.
Ini berarti mengakui perubahan kebutuhan konsumen dan mengadopsi strategi konten yang mencerminkan hal itu, apakah itu meyakinkan mereka tentang kelanjutan pengiriman layanan Anda, memberi tahu mereka tentang perkembangan baru dalam bisnis Anda, atau sekadar mendidik mereka tentang sesuatu yang baru yang dapat membantu.
Ambil contoh seri CreditChat Experian. Ini dimulai pada tahun 2012 sebagai seri mingguan tentang semua hal keuangan, kemudian diputar setelah pandemi melanda untuk memberikan tips dan bantuan keuangan pribadi yang berharga kepada konsumen, membangun kepercayaan sebagai sumber informasi yang berguna.
Anda mungkin tertarik untuk membaca: 3 Strategi Marketing Yang Tidak Biasa.
Strategi konten adalah sesuatu yang harus diperhatikan oleh setiap pemasar di tahun 2021. Dalam bentuk pendek, strategi konten menggunakan konten sebagai cara utama untuk mencapai tujuan bisnis. Dalam bentuk panjang, itu berarti memusatkan kampanye pemasaran Anda pada kualitas dan jangkauan yang ditargetkan dari konten yang Anda hasilkan.
Ketika strategi konten dan pemasaran konten menjadi lebih penting, tren baru akan muncul. 2021 akan membuktikannya, bukan hanya karena situasi yang melekat pada pandemi tetapi juga karena kemajuan teknologi terbaru yang menarik yang telah dibangun hingga tahun ini.
Di bawah ini kita akan membahas beberapa tren baru dalam pemasaran yang sangat relevan untuk pemasar konten. Tren ini mungkin yang menentukan tahun depan.
Pembuatan Konten Berbasis AI
Tidak ada artikel tentang eCommerce atau pemasaran yang lengkap hari ini tanpa referensi baik untuk AI atau otomatisasi cloud – artikel ini tidak terkecuali. Kecerdasan Buatan sekarang menjadi tren dalam pemasaran konten.
Teknologi ini bekerja dengan mengoptimalkan bahasa daripada menulis seluruh salinan itu sendiri. Itu belajar tentang “suara” merek dan dapat menghasilkan atau meningkatkan salinan tingkat rendah, membebaskan pemasar dan copywriter dari tubuh pekerjaan mereka dan membiarkan mereka fokus pada konten dan kreativitas. Copywriting yang digerakkan oleh AI sudah lazim di eBay dan digunakan untuk membuat konten yang lebih fokus dan relevan dengan merek.
Beberapa alat yang membantu copywriting AI telah ada untuk sementara waktu. Mereka yang memeriksa tata bahasa, sintaksis, dan ejaan; bahkan alat yang membantu menjaga sebuah tulisan tetap “pada tugas”. Integrasi mereka ke dalam strategi pemasaran adalah bagian dari tren yang sedang berlangsung yang merupakan bagian dari tren yang lebih luas; otomatisasi untuk meringankan tugas yang berulang. Alat-alat ini dapat berupa perangkat lunak mandiri atau aplikasi web.
Konten Interaktif
Semua orang akrab dengan konten tradisional; pop-up, spanduk iklan, dan sebagainya. Namun, tren yang menjadi lebih umum adalah konten interaktif: konten yang benar-benar dapat digunakan oleh pengguna daripada mengamati secara pasif.
Contoh konten pemasaran interaktif yang baik adalah iklan yang memungkinkan Anda menghasilkan penawaran dengan memasukkan angka. Contoh lain adalah kotak tarik-turun yang memberi tahu Anda berapa biaya sesuatu atau jenis iklan interaktif apa pun yang memungkinkan pengguna memperoleh lebih banyak informasi tentang produk dengan terlibat dengan iklan.
Pembuatan Konten Komunitas
Kerja jarak jauh adalah salah satu tren yang paling jelas dalam satu tahun terakhir. Ini berarti meningkatkan jumlah orang yang terhubung ke dunia digital dan menghabiskan lebih banyak waktu online. Salah satu cara pemasar memanfaatkan ini adalah dengan melibatkan komunitas yang terkait dengan produk atau layanan mereka dalam pembuatan konten.
Faktanya, seluruh komunitas bermunculan berdasarkan konten yang dibuat oleh pragmaticcasino. Salah satu contohnya adalah Netflix – mereka memiliki hampir satu juta pengikut yang digabungkan di akun media sosial mereka, dan mereka menggunakan masukan yang dimasukkan oleh komunitas itu untuk menghasilkan lebih banyak konten pemasaran.
Selain melibatkan komunitas dengan membuat wacana seputar produk, pemasar juga dapat memanfaatkan analisis data di komunitas untuk menyesuaikan dan memeriksa pekerjaan mereka: strategi mana yang berhasil, konten mana yang bagus, dan konten mana yang perlu dikerjakan ulang. Mereka juga dapat menanyakan pengalaman mereka kepada pengguna – misalnya, utas LinkedIn yang membahas proses penerapan eCommerce tanpa kepala oleh orang-orang yang telah melakukannya baru-baru ini.
Artikel terkait : 10 KeterampilanYang Harus Dimiliki Oleh Eksekutif Pemasaran
Hari-hari pemasar hanya “menyampaikan” konten ke audiens pasif mungkin sudah lama berlalu; mendapatkan keterlibatan langsung audiens, meskipun itu hanya umpan balik, adalah tren yang kemungkinan akan terus berlanjut hingga dan setelah tahun 2021.
Ketika perusahaan slot demo mempertimbangkan strategi pemasaran, mereka mungkin menemukan bahwa saluran mereka yang tersedia terbagi dalam dua jenis utama – pemasaran tradisional dan pemasaran digital. Di bawah ini, kita akan menjelajahi pemasaran tradisional vs pemasaran digital, jenis iklan apa yang termasuk dalam pemasaran tradisional, dan menjawab pertanyaan apakah menurut kami pemasaran digital akan menggantikan pemasaran tradisional.
Pemasaran digital berfokus pada munculnya internet, dan kehadiran perusahaan di dalamnya. Ini mencakup beberapa jenis strategi pemasaran berikut:
> Optimisasi Mesin Pencari
>Pemasaran media sosial
> Iklan Penelusuran Berbayar
> Optimasi Situs Web
> Pemasaran Afiliasi
> Otomatisasi Pemasaran
> Email Pemasaran
> Pemasaran PPC dan SEM
Pada dasarnya, pemasaran digital mencakup banyak rute berbeda untuk bertemu pengguna di mana mereka menghabiskan waktu paling banyak – web di seluruh dunia! Ini mencakup hal-hal seperti mengoptimalkan situs web dan semua kontennya agar tampil lebih tinggi di peringkat mesin pencari, menargetkan pengguna media sosial dengan konten yang dipromosikan dan disponsori, atau menjalankan iklan di situs web populer seperti Google atau Facebook. Kampanye pemasaran email juga merupakan metode populer lainnya!
Pemasaran digital berhasil memenuhi empat P strategi pemasaran: produk, harga, tempat, dan promosi semua pada interaksi harian pengguna dengan internet. Sementara pemasaran tradisional bertemu pelanggan di mana mereka berada dalam hal lokasi fisik: di rumah, melalui telepon, di jalan, di kantor dokter, pemasaran digital mengambil langkah-langkah untuk menjadi tempat pelanggan online.
Karena masyarakat telah bergeser, terlalu banyak orang menghabiskan lebih banyak waktu online daripada di dunia nyata yang sebenarnya, pemasaran digital dengan cepat menjadi bentuk pemasaran yang paling populer dan efektif untuk sebagian besar bisnis. Lebih mudah dan lebih cepat untuk menjangkau audiens yang lebih besar serta dapat menargetkan lebih baik yang ingin Anda iklankan juga. Digital jauh dan jauh merupakan sektor pemasaran yang paling cepat berkembang dan penting untuk bisnis baik besar maupun kecil.
Pemasaran tradisional mencakup beberapa media yang berbeda. Semua media ini pada dasarnya ada dan merupakan metode yang dipilih bagi perusahaan untuk mencapai target pasar mereka, dan target pasar tersebut untuk diiklankan sebelum penemuan dan kebangkitan internet.
Pemasaran tradisional dapat dipecah menjadi lima kategori utama:
> Pemasaran Percetakan
> Pemasaran Siaran
> Pemasaran Surat Langsung
> Pemasaran Telepon
> Pemasaran Luar Ruang
Meskipun pemasaran tradisional jelas tidak relatif seperti dulu, pemasaran masih bisa efektif di pasar tertentu. Bergantung pada anggaran, lokasi, dan sasaran pasar Anda, bentuk periklanan tradisional masih digunakan untuk banyak perusahaan. Faktanya, iklan billboard masih sangat efektif karena banyaknya waktu yang dihabiskan orang di dalam mobil. Misalnya, orang Amerika menghabiskan rata-rata 17.600 menit di mobil mereka setiap tahun (menurut sebuah studi dari Arbitron). Itu total 293 jam. Orang dewasa juga melakukan perjalanan rata-rata 13.506 mil per tahun, membuat mereka menjadi penonton yang menyetir selama ratusan jam dan ribuan mil per tahun. Selama kita menghabiskan waktu di dunia, akan selalu ada tempat untuk iklan luar ruang. Bentuk periklanan tradisional ini juga sudah mulai menyatu dengan dunia digital, menjadikannya sebagai bentuk pemasaran hybrid. Misalnya, papan reklame digital memanfaatkan teknologi pemasaran digital untuk menyampaikan banyak iklan berbeda dan menargetkan kelompok tertentu, tetapi penempatan dan lokasi tradisional media luar ruang.
Baca juga : 10 Tips Meningkatkan Penjualan Online
Ada juga bentuk pemasaran tradisional yang masih aktif berkembang, seperti pemasaran siaran, dan sebagian besar penduduk masih mempercayai iklan tradisional. Itulah yang mereka tumbuhkan dan itulah yang paling biasa mereka lakukan. Tidak mungkin untuk memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan ratusan tahun dari sekarang, tetapi dalam waktu dekat pemasaran tradisional, meskipun tidak tumbuh secepat digital, masih memiliki tempat untuk bisnis tertentu dan di tempat-tempat tertentu. Ini mungkin bukan tempat pertama yang harus dilihat bisnis untuk mempromosikan merek mereka, tetapi ini bisa efektif terutama dalam hubungannya dengan upaya pemasaran digital.
Apakah Anda ingin membangun audiens yang besar untuk startup Anda?
Tentu saja kamu.
Semua orang menginginkan lebih banyak pendaftaran, pengguna, dan pelanggan. Tetapi masalahnya terletak pada bagaimana mendapatkannya dengan cepat dan tanpa membayar terlalu banyak.
Untungnya, rahasia untuk mendapatkan peluncuran besar-besaran bagi perusahaan baru Anda bukanlah pengeluaran yang melebihi orang lain.
Sebaliknya, Anda perlu menjadi kreatif dengan pemasaran Anda dan membuat percikan besar dengan pemikiran di luar kotak.
Ini akan memberi Anda hasil yang lebih besar daripada yang bisa dilakukan oleh pengeluaran besar, Anda bisa akses situs kami dan membookmarknya untuk mendapatkan informasi terbaru seputar marketing.
Jenis pertumbuhan yang kreatif dan tidak terduga ini sering disebut peretasan pertumbuhan. Ini adalah cara untuk mempromosikan bisnis Anda tidak hanya melalui pemasaran, tetapi melalui semua saluran bisnis Anda.
Ini adalah cara yang terjamin untuk membangun kesuksesan besar untuk startup Anda.
Jika Anda ingin mengembangkan banyak pengikut dengan sangat cepat, Anda perlu melihat pemasaran rujukan.
Ini adalah strategi dasar di mana Anda mengizinkan pelanggan membantu mempromosikan produk Anda untuk Anda. Ini adalah konsep yang sederhana, tetapi tidak cukup digunakan oleh sebagian besar perusahaan rintisan yang pernah saya lihat.
Ini sangat penting untuk digunakan karena 92% orang lebih mempercayai rekomendasi pribadi daripada semua bentuk pemasaran lainnya.
Anda ingin membuat pelanggan Anda bersemangat untuk berbagi berita tentang startup Anda dengan teman-teman mereka dan mempromosikannya dengan gencar.
Untuk melakukan ini secara efektif, jangan membangun program rujukan dari awal. Bagaimanapun, perusahaan lain telah melakukan kerja keras untuk Anda.
Saya merekomendasikan menggunakan alat seperti Ambassador . Ini akan menangani semua detail sulit dari program rujukan, memungkinkan Anda untuk fokus pada pembuatan dan promosi produk.
Ini adalah cara yang bagus untuk membangun minat viral pada apa yang Anda tawarkan.
Salah satu masalah terbesar dengan pemasaran viral adalah sering kali sulit untuk mengetahui dengan tepat apa yang ditawarkan perusahaan.
Jika Anda membuat video yang disukai semua orang, Anda mungkin kurang dikenal. Video yang cerdik mungkin belum tentu menjelaskan produk Anda atau bahkan mengarahkan penonton untuk membeli.
Jadi apa solusinya? Jadikan produk Anda sebagai titik fokus kampanye viral marketing yang Anda putuskan untuk dijalankan.
Codecademy menantang orang untuk belajar membuat kode sebagai resolusi Tahun Baru 2012 mereka . Karena belajar kode paling mudah dilakukan di platform mereka, itu menjadi sukses viral.
Kampanye Tahun Baru Codecademy membuat situs tersebut berkembang menjadi basis pengguna yang sangat besar saat ini.
Untuk membuat ini berhasil, cobalah untuk menemukan kebutuhan yang tepat yang dipecahkan oleh produk Anda, dan mengubahnya menjadi tantangan bagi orang lain untuk menyelesaikan kebutuhan itu. Mereka akan memikirkan startup Anda saat mereka melakukannya.
Itu adalah bagian dari sifat manusia: Kami menginginkan apa yang tidak dapat kami miliki.
Dengan menggunakan versi beta saat Anda membuka startup untuk pengguna baru, Anda dapat menciptakan rasa eksklusivitas tentang produk Anda, dan menarik penggemar untuk mendaftar terlebih dahulu.
Ini telah digunakan oleh sejumlah besar startup untuk mendapatkan pengguna pertama mereka. Kembali pada tahun 2013, beranda Slack menunjukkan bahwa Anda harus mendapatkan undangan untuk menggunakan produk mereka.
Ini adalah strategi yang juga telah digunakan dengan startup lain seperti PayPal dan Pinterest, dan ini adalah salah satu strategi yang dapat Anda mulai gunakan dengan mudah untuk mempromosikan produk Anda.
Anda mungkin suka dengan video kami berikut ini :
Untuk meningkatkan pendapatan untuk bisnis kecil Anda yang dapat anda ambil contoh dari situs http://69.16.224.146/, Anda harus fokus pada pelanggan Anda, meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan Anda, meninjau strategi penetapan harga Anda dan memperluas pasar Anda.
Tidak peduli anggaran Anda, ada sejumlah strategi yang dapat digunakan pemilik usaha kecil untuk meningkatkan keuntungan dan meningkatkan laba. Kunci untuk meningkatkan pendapatan dan kesuksesan adalah menjaga keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan jangka panjang.
Apa yang dibahas artikel ini:
Agar bisnis Anda tetap berjalan, Anda perlu meningkatkan pendapatan. Meningkatkan pendapatan adalah tanda kesehatan finansial bisnis yang baik. Taktik pemasaran dan layanan operasional dasar di bawah ini dapat membantu pemilik usaha kecil memangkas biaya dan meningkatkan pendapatan bisnis mereka.
Anda harus memulai dengan strategi yang jelas yang selaras dengan tujuan pendapatan Anda. Anda perlu mengidentifikasi seperti apa kesuksesan itu dan mengembangkan rute untuk mencapainya. Menentukan sasaran pendapatan Anda penting dalam setiap tahap bisnis Anda.
Misalnya, selama periode start-up, tujuan pendapatan awal Anda adalah mencapai profitabilitas. Namun, setelah bisnis bertahan dari tahap permulaan yang berbahaya, tujuan selanjutnya adalah meningkatkan pendapatan Anda agar dapat mendanai pertumbuhan strategis perusahaan, melampaui target pendapatan kotor dan bersih, serta membangun cadangan untuk bisnis Anda.
Setelah Anda menguraikan sasaran dan mengidentifikasi apa yang sebenarnya mendorong penjualan dan pendapatan, Anda dapat berfokus pada aktivitas yang akan membantu Anda mencapainya.
Alih-alih menghabiskan sumber daya untuk mencoba mendapatkan pelanggan baru, bisnis kecil harus fokus pada peningkatan penjualan atau penjualan silang pelanggan saat ini. Ini jauh lebih efektif dan hemat biaya karena pelanggan Anda saat ini sudah mengetahui produk dan layanan Anda dan oleh karena itu lebih cenderung berbisnis dengan Anda.
Tindakan apresiasi pelanggan seperti diskon khusus dan gratis akan mengarahkan pelanggan dan klien lama Anda ke pembelian berikutnya. Ini memberi mereka kesan bahwa Anda bekerja ekstra untuk mereka karena mereka penting bagi Anda.
Terhubung dengan pelanggan Anda yang sudah ada juga bisa menjadi cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis. Karena orang-orang cenderung terhubung dengan orang lain seperti mereka, memberikan insentif rujukan yang kuat kepada pelanggan yang sudah ada bisa menjadi kemenangan besar bagi bisnis Anda.
Menggabungkan produk dan layanan gratis dapat menyebabkan peningkatan penjualan tanpa biaya overhead tambahan. Bundling biasanya dikaitkan dengan tabungan. Meskipun penghematan itu nominal bagi pelanggan, itu masih merupakan penjualan yang jauh lebih mudah dan hemat biaya untuk Anda.
Harga merupakan faktor terpenting dalam pengambilan keputusan pembelian. Penyesuaian harga produk dan layanan harus sejalan dengan situasi pasar Anda dan tujuan pendapatan.
Kenaikan harga yang tiba-tiba akan menghasilkan lebih banyak pendapatan dan meningkatkan keuntungan bisnis hanya jika tidak berdampak negatif pada penjualan. Anda harus mencoba memahami bagaimana harga produk pesaing dan bagaimana produk Anda dibandingkan dengan produk serupa dari sudut pandang pembeli. Ini akan memungkinkan Anda untuk menempatkan harga terbaik Anda di pasar.
Daripada menaikkan harga secara dramatis, pertimbangkan untuk menaikkan harga secara teratur. Meskipun lompatan harga kecil mungkin tidak tampak penting jika dibandingkan dengan harga penuh, hal itu berdampak langsung pada margin keuntungan dan keuntungan.
Ketika diskon dipasarkan dengan benar, mereka menciptakan insentif bagi konsumen untuk mulai membeli. Diskon dapat berupa produk terbatas seperti diskon kuantitas yang ditawarkan untuk dua produk atau lebih, diskon musiman atau diskon untuk semua produk di penjualan di seluruh toko.
Rabat juga dikenal sebagai diskon yang ditangguhkan dikeluarkan setelah pembelian produk sebagai persentase dari harga tunai. Diskon yang dipublikasikan menghasilkan penjualan tambahan sementara tingkat penebusan yang lebih rendah mengurangi biayanya.
Cara yang jelas untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan adalah melalui pemasaran. Analisis data tentang pembelian pelanggan dan preferensi produk. Berdasarkan rencana strategis, kemudian kembangkan promosi yang ditargetkan untuk menjangkau pelanggan tertentu dengan pesan iklan dan penawaran promosi.
Ada berbagai strategi dan saluran pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk membuat produk atau layanan Anda diperhatikan. Ini termasuk:
Untuk memberi energi pada saluran penjualan Anda, Anda perlu membangkitkan antusiasme dan alasan untuk membeli. Hal ini dapat dilakukan dengan memperkenalkan jaminan penjualan berwarna cerah yang mencakup semua produk dan layanan Anda dan menyampaikan rasa urgensi, memberi insentif kepada mitra penjualan, dan menambahkan penjualan langganan.
Sangat penting untuk meninjau kehadiran online Anda secara berkala. Tinjau situs web Anda dan lihat bagaimana situs itu dilihat di berbagai perangkat. Anda dapat menggunakan analytics untuk meninjau lalu lintas situs web Anda dan mengembangkan rencana untuk meningkatkan pengalaman online pelanggan. Gunakan kombinasi upaya pemasaran mesin telusur organik dan berbayar untuk menjangkau pelanggan Anda.
Arus pendapatan adalah sumber dari mana bisnis Anda menghasilkan uang. Beberapa contoh aliran pendapatan adalah hasil dari penjualan barang biasanya ke pelanggan satu kali, pendapatan yang diperoleh dari proyek pendek dan pendapatan berulang seperti biaya berlangganan atau biaya perantara.
Untuk meningkatkan aliran pendapatan Anda dan mendapatkan lebih banyak pelanggan, pasarkan bisnis Anda dengan baik dan cantumkan di lebih banyak tempat. Dengan kemajuan teknologi, Anda tidak lagi terbatas pada listingan fisik. Mencantumkan tempat Anda di pasar online, situs web, atau media sosial dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan.
Berkolaborasi dan memaketkan item membantu meningkatkan ukuran transaksi rata-rata Anda dengan berkolaborasi dan mengemas item.
Penargetan ulang pelanggan Anda membantu meningkatkan frekuensi transaksi. Ini lebih mudah dengan alat pemasaran email seperti MailChimp dan Monitor Kampanye. Anda dapat menargetkan kembali pelanggan yang ada, melacak apakah mereka telah membuka email Anda dan mengklik link buletin mana pun. Jangan lupa untuk menawarkan sesuatu secara gratis seperti tip bagus yang mungkin menarik bagi mereka. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis katering, tawarkan resep gratis.
Cara terbaik untuk meningkatkan aliran pendapatan Anda adalah dengan menaikkan harga Anda. Namun, ini bisa menjadi masalah saat Anda berada di pasar yang sangat kompetitif. Pertimbangkan situasi bisnis dan harga pesaing sebelum menaikkan harga untuk produk dan layanan Anda.
Bagaimana Meningkatkan Pendapatan dari Pelanggan Yang Ada
Cara efisien bagi bisnis apa pun untuk mendorong peningkatan pendapatan jangka pendek adalah dengan menginvestasikan waktu pada pelanggan mereka saat ini atau sebelumnya. Bisnis mudah terjebak saat mencoba mencari pelanggan baru. Pada kenyataannya, pelanggan kami sebelumnya dan saat ini yang dapat menawarkan laba atas investasi terbesar.
Meskipun ini adalah tip untuk membantu Anda mengurangi omset penjualan, ini juga merupakan daftar praktik terbaik untuk mempertahankan tim penjualan berkinerja tinggi. Jika Anda mengikuti strategi di bawah ini, Anda akan mempertahankan perwakilan penjualan yang berkomitmen untuk mencapai pendapatan setinggi mungkin.
Memiliki merek yang kuat meningkatkan peluang. Ketika Anda memiliki merek yang dikenal orang, kredibilitas perusahaan akan meningkat dan Anda mampu membangun hubungan yang lebih baik di lapangan. Ketika Anda berinvestasi dalam memasarkan merek Anda, itu menunjukkan bahwa Anda peduli. Anda ingin orang-orang mengenal merek Anda dan Anda ingin merek itu menjadi merek yang bisa dipercaya orang. Ingatlah bahwa meskipun pemasaran mendatangkan nilai, mungkin sulit untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran yang baik. Tetapi secara keseluruhan, pemasaran menunjukkan bahwa Anda peduli dan cukup percaya pada merek Anda sendiri dan mendapatkan pengetahuan di luar sana bahwa merek Anda dapat dipercaya.
Ini mungkin tampak seperti pernyataan konyol karena semua orang tahu bahwa Anda ingin mempekerjakan orang yang berkinerja terbaik. Masalahnya, beberapa perusahaan tidak memiliki proses yang memastikan mereka mempekerjakan orang yang tepat. Jika Anda memerlukan bantuan dengan ini, dengarkan podcast sebelumnya dan baca posting blog sebelumnya tentang perekrutan dan orientasi. Ini akan membantu Anda mempekerjakan tenaga penjualan yang akan menjadi karyawan tingkat atas di perusahaan Anda. Perwakilan tim Anda yang berkinerja buruk menghabiskan sumber daya perusahaan. Mereka sering mengganggu perwakilan yang berkinerja tinggi untuk mendapatkan bantuan dengan tugas tetapi kemudian mereka tidak belajar dari bantuan yang mereka terima. Dibutuhkan terlalu banyak waktu dan energi untuk terus membantu perwakilan penjualan yang tidak mempelajari prosesnya. Yang secara keseluruhan lebih merepotkan daripada nilainya. Penting juga untuk diingat bahwa repetisi berkinerja tinggi suka bekerja dengan perwakilan berkinerja tinggi lainnya. Mereka tidak suka membuang-buang waktu untuk orang-orang yang kurang berprestasi yang tidak ingin menjadi lebih baik dalam pekerjaannya. Jika mereka dipaksa untuk berurusan dengan perwakilan yang berkinerja buruk, Anda mungkin mulai melihat beberapa omset penjualan. Jika seseorang tidak berhasil, tugas Anda sebagai manajer penjualan adalah membuat orang yang kurang berprestasi itu terus maju sehingga dia tidak menjatuhkan anggota tim lainnya.
Penting untuk memastikan bahwa waktu digunakan secara efektif. Tidak ada manfaat bagi perwakilan yang menyelesaikan pekerjaan yang sibuk dan bosan dengan tugas-tugas biasa. Rep yang bosan adalah repetisi yang keluar. Pada akhirnya, tugas perwakilan adalah mengurus aktivitas penjualan dan mengisi CRM dengan benar. Seorang perwakilan tidak harus memberikan pembaruan terus menerus tentang apa yang mereka lakukan kepada beberapa orang di dalam perusahaan. Setiap orang harus dapat membuka CRM dan jika mereka memiliki pertanyaan, bawa ke rapat berikutnya. Sebagai seorang manajer, tinjau inventaris persyaratan yang menjadi tanggung jawab perwakilan. Pastikan bahwa apa yang perlu mereka lakukan adalah wajar dan minta mereka bertanggung jawab atas persyaratan tersebut tanpa berlebihan dalam kesibukan kerja.
Seperti yang dibahas di podcast dan blog sebelumnya, rencana kompensasi Anda harus konsisten dan adil. Perlu tim akuntan untuk mencari tahu apa yang dikatakan rencana kompensasi. Setelah Anda memiliki rencana itu, jangan mengubahnya dan jangan menghukum perwakilan penjualan untuk sukses. Jika seorang perwakilan melipatgandakan kuotanya selama setahun, rayakan kesuksesannya. Jangan menggandakan jumlahnya untuk tahun depan karena dia tidak akan tinggal di perusahaan.
Ketika seorang perwakilan penjualan melakukan pekerjaan dengan baik, jangan mengambil pujian atas pekerjaan yang telah mereka lakukan. Sebagai manajer dan pelatih, Anda dapat membantu perwakilan untuk mencapai kesepakatan tetapi ingat, itu tetap kesepakatan mereka. Anda tidak menutup kesepakatan; Anda membantu perwakilan sukses. Hormati pekerjaan yang telah mereka lakukan dan rayakan pencapaian mereka bersama mereka.
Apakah Anda ingin mendengarnya atau tidak, hasilnya penting; itulah mengapa Anda menginginkan repetisi berkinerja tinggi. Seluruh tujuan adalah untuk mendorong pendapatan bagi perusahaan dan menjadi sukses. Ingatlah bahwa setiap anggota tim akan mendapatkan hasil dengan cara yang berbeda sama halnya dengan www.tarsandswatch.org, dalam hal penjualan mereka sangat berpodoman pada hasil. Setiap perwakilan memiliki kekuatan yang dapat dibangun dan kelemahan yang perlu dilatih. Penting agar Anda tidak mengorbankan pendapatan untuk proses. Jika seseorang membuat satu atau dua kesalahan tetapi menutup kesepakatan, rayakan kesuksesannya terlebih dahulu dan fokuslah pada prosesnya nanti. Perwakilan masih perlu belajar dari kesalahan dan memperbaikinya untuk kesepakatan di masa depan, tetapi pertama-tama, mereka perlu merayakan apa yang berjalan dengan baik.
Kebanyakan orang ingin menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka. Artinya, adalah tanggung jawab manajer untuk membantu setiap perwakilan penjualan melakukan ini. Saat Anda sedang melatih para repetisi, sebaiknya Anda membagi latihan menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih mudah diatur. Gunakan skenario kehidupan nyata saat Anda bermain peran selama pelatihan dan pembinaan sehingga perwakilan penjualan dapat melihat nilai dari apa yang dia lakukan. Pelatihan berbasis konteks akan memberikan hasil yang lebih baik karena repetisi akan menanggapinya dengan lebih serius.
Ingatlah selalu bahwa integritas itu penting. Jangan mengorbankan integritas untuk melakukan penjualan. Pastikan perwakilan Anda juga tahu bahwa Anda mendukung mereka dan bahwa mereka tidak harus mengorbankan integritas mereka untuk penjualan. Bersikaplah jujur dan jujur dengan pelanggan tentang produk dan jangan pernah meminta perwakilan untuk menipu.
Manajer yang baik tidak duduk di belakang meja. Sangat penting untuk pergi ke lapangan dan mengetahui apa yang terjadi dengan setiap rep. Menjadi bagian dari proses akan membantu pendapatan dan membantu membangun hubungan yang baik dengan perwakilan. Agen penjualan yang selalu bosan dan merasa tidak cukup belajar akan pergi.
Bertentangan dengan apa yang mungkin dipikirkan beberapa orang, ABC tidak berarti Selalu Menutup. Itu singkatan dari Always Be Coaching. Ketika Anda berdedikasi untuk melatih perwakilan Anda, itu akan membantu mereka menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka dan mereka akan melihat dedikasi Anda untuk kesuksesan mereka. Ketika seorang perwakilan melihat bahwa Anda bekerja dengan mereka menuju kesuksesan mereka, mereka akan bekerja lebih keras dan itu akan mendorong pendapatan bagi perusahaan.
Jika Anda merencanakan solusi e-niaga untuk situs web Anda, atau jika Anda sudah memilikinya, kemungkinan besar Anda sedang mencari cara untuk memaksimalkan nilai yang disajikannya kepada pelanggan Anda dan, sebagai hasilnya, memaksimalkan penjualan Anda. Nah, Anda beruntung! Di bawah ini adalah daftar sepuluh cara teratas agar solusi e-niaga Anda lebih efektif dan memaksimalkan kepuasan pelanggan, meningkatkan ukuran pesanan dan pesanan berulang.
Mari kita hadapi itu, kami sebagai pelanggan sangat tidak sabar dalam hal memesan secara online. Kami tidak ingin banyak langkah dan kami tidak ingin repot. Faktanya, salah satu alasan utama pengabaian keranjang belanja adalah karena terlalu banyak langkah dalam proses pemesanan. Idealnya, Anda ingin membatasi proses pembayaran menjadi satu langkah. Benar, satu langkah. Jika lebih lama dan Anda cenderung melihat tingkat tinggi pengabaian keranjang belanja. Meskipun benar bahwa penjualan yang hilang ini tidak “membebani” Anda apa pun dalam hal pengeluaran, Anda membayar harga yang mahal dalam penjualan yang hilang – baik dalam penjualan itu maupun penjualan di masa depan yang kalah dari mulut ke mulut yang negatif – dan itu akan berdampak dampak yang sangat nyata pada pertumbuhan perusahaan Anda.
Apakah Anda restoran yang memiliki alat pemesanan online? Jika ya, Anda dapat meningkatkan total pesanan per tiket dan penjualan keseluruhan dengan memberikan rekomendasi dalam keranjang kepada pelanggan tentang item menu lain yang mungkin mereka sukai, berdasarkan pesanan awal mereka – seperti menyarankan salad sampingan untuk disajikan dengan sandwich mereka. Apakah Anda membuat produk yang dipasarkan kepada pemilik mobil yang suka mendetailkan mobilnya sendiri? Mengapa tidak menyarankan ukuran yang lebih besar dari semir yang baru saja mereka tambahkan ke keranjang mereka atau mungkin produk pembersih ban dan roda Anda juga? Strategi jual-atas dan jual-silang yang dipikirkan dengan baik akan meningkatkan penjualan Anda tidak hanya dengan meningkatkan total pesanan awal; itu juga akan meningkatkan penjualan pesanan di masa mendatang. Dengan memberi pelanggan opsi lain yang mungkin belum mereka pertimbangkan, Anda akan memaparkan mereka pada lebih banyak produk Anda dan meningkatkan kepuasan pesanan (yang akan menghasilkan peningkatan iklan dari mulut ke mulut yang positif).
Bisakah kita semua jujur sejenak dan mengakuinya, kita suka mendapatkan barang gratis dan lebih cenderung melakukan pembelian dari bisnis yang sesekali memberi kita barang gratis. Sekarang, kami tidak mengatakan bahwa pelanggan harus mendapatkan sesuatu secara gratis untuk setiap pesanan. Itu sebenarnya kontra-produktif karena melatih pelanggan Anda untuk mengharapkan freebie dengan setiap pesanan dan freebie menjadi lebih baik saat pesanan mereka meningkat. Tetapi program hadiah yang terencana dengan baik yang memberi penghargaan kepada pelanggan poin dengan setiap pembelian yang dapat diterapkan pada diskon atau tambahan, menyediakan pengiriman gratis pada setiap pesanan kelima, atau memberikan hadiah kecil untuk pesanan dalam jumlah tertentu akan membangun loyalitas pelanggan dan ulangi pesanan online.
Situs web Anda HARUS memberikan alasan kepada pengunjung, atau bahkan lebih baik – ALASAN, untuk mengambil tindakan pembelian yang Anda ingin mereka lakukan. Ini berarti situs web Anda harus memberikan proposisi nilai yang kuat yang memberi tahu pelanggan mengapa mereka harus membeli dari Anda dan manfaat spesifik yang akan diberikan produk atau solusi Anda. Anda ingin pesan Anda terhubung, memotivasi, dan menginspirasi pengunjung Anda untuk bertindak. Dengan kata lain, jangan buat situs web Anda tentang Anda. Buatlah tentang bagaimana Anda akan membawa nilai bagi pengunjung Anda. Dan jangan berpikir bahwa “perpesanan yang berpusat pada pengguna” terbatas hanya pada salinan situs web Anda. Ini juga mencakup fotografi khusus, video khusus, panduan yang dapat diunduh, dll.
Sama seperti mobil yang indah dan mengasyikkan tanpa mesin tidak akan membawa Anda ke mana pun, situs web e-niaga tanpa ajakan bertindak yang kuat tidak akan menghasilkan penjualan. Jelas, ajakan bertindak yang paling penting di situs web e-niaga adalah tombol “Tambahkan ke Keranjang” pada halaman produk / layanan. Tombol ini harus mudah ditemukan dan Anda bahkan harus mempertimbangkan beberapa lokasi dalam halaman produk / layanan. Ajakan bertindak terpenting berikutnya adalah pemberitahuan jual-atas dan jual-silang – baik saat pelanggan menambahkan produk maupun saat mereka check out. Ini adalah alat yang hebat untuk meningkatkan keterlibatan dan pengetahuan tentang penawaran produk Anda dan, sebagai hasilnya, meningkatkan penjualan. Tetapi ada banyak ajakan bertindak yang dapat Anda sertakan di situs web e-niaga Anda yang, meskipun mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung, pasti akan membantu meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu dengan menggerakkan pengunjung situs web Anda selama proses tersebut. Contoh ajakan bertindak yang lebih pasif adalah menempatkan nomor telepon Anda di banyak lokasi di situs web, memungkinkan pengunjung untuk bergabung dengan daftar email Anda di beberapa lokasi, formulir kontak / permintaan untuk informasi lebih lanjut, dan bahkan fitur Obrolan Langsung. Intinya adalah, semakin banyak opsi yang Anda berikan kepada pengunjung untuk berinteraksi dengan Anda, semakin baik kinerja situs web e-niaga Anda.
Mari kita lihat kembali contoh restoran kita lagi. Pikirkan tentang pengalaman Anda memesan makanan secara online. Restoran mana yang kemungkinan besar akan Anda pesan dari: (1) restoran dengan PDF menu bawa pulang atau (2) restoran dengan menu yang menampilkan foto-foto yang menggugah selera dan membangkitkan rasa lapar yang membuat Anda ingin mengeklik “Tambah” lebih cepat dari Usain Bolt menjalankan lari 100 meter? Kami pikir begitu. Apakah Anda seorang restoran, pengecer konsumen, atau produsen elektronik kelas atas, fotografi khusus yang menggambarkan pelanggan Anda menggunakan produk Anda akan menyampaikan pesan yang lebih kuat dan menampilkan produk Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh fotografi stok. Hal ini, pada gilirannya, akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi karena pelanggan lebih terlibat dan tingkat kepercayaan lebih tinggi.
Apakah Anda menjual kepada bisnis, konsumen, atau keduanya, ada beberapa bentuk komunikasi pemasaran yang lebih efektif dalam membangun kredibilitas, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kepercayaan keputusan pembelian daripada testimoni dari pelanggan yang puas. Sama seperti di banyak bidang kehidupan lainnya, kami, sebagai konsumen, menyukai validasi bahwa keputusan pembelian kami adalah keputusan yang bijaksana. Anda dapat memberikan validasi ini kepada calon pelanggan dengan testimoni dari pelanggan yang puas di halaman produk, mendorong mereka untuk menambahkan produk ke keranjang belanja mereka.
Sudah pasti bahwa Anda harus mengumpulkan alamat email pelanggan Anda dengan setiap pesanan. Setidaknya, ini adalah cara Anda berkomunikasi dengan mereka untuk (1) mengonfirmasi pesanan, (2) mengomunikasikan masalah atau masalah apa pun dengan pesanan, dan (3) memberi tahu pelanggan saat pesanan mereka telah diproses atau dikirim. Tetapi itu bukan satu-satunya alasan untuk mengirim email kepada pelanggan Anda setelah pemesanan. Sama seperti penjualan naik dan penjualan silang dalam keranjang, email pasca pemesanan (bukan cara yang benar, ingat) adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan di masa mendatang dengan menyarankan produk terkait, atau opsi ukuran, yang mungkin juga diinginkan oleh pelanggan beli untuk pesanan berikutnya.
Yang ini mudah dilakukan dan langsung dalam cara meningkatkan solusi e-commerce Anda. Dengan melacak pesanan yang ditinggalkan dalam database yang dikelola di Konsol Administratif situs web Anda, Anda berpotensi memiliki kemampuan untuk menghubungi pelanggan yang tidak menyelesaikan pesanan mereka (dengan asumsi Anda telah mengumpulkan informasi kontak mereka) dan menanyakan mengapa mereka tidak menyelesaikan pesanan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari tentang masalah yang ada di keranjang belanja dan proses pembayaran yang ada, serta masalah lain yang mungkin ada seperti pemilihan produk, harga, biaya tak terduga (seperti pajak dan pengiriman), dll. Minimal , Anda akan memiliki kemampuan untuk melacak di titik mana konsumen meninggalkan keranjang belanja dan membantu Anda mengidentifikasi area masalah. Dengan mengikuti tip di atas, Anda akan berada di jalur yang benar untuk meningkatkan kinerja solusi e-commerce Anda. Anda dapat mempelajari lebih banyak cara untuk meningkatkan situs web Anda dengan berlangganan blog kami (jika Anda belum melakukannya).
Sekarang, kami akui, ini terdengar sedikit tidak sesuai untuk membuat solusi e-commerce Anda lebih sukses dan, sekilas, kami setuju dengan Anda. Namun, kenyataannya tidak semua konsumen suka (atau nyaman) berbelanja online. Hasilnya, cara terbaik untuk menangkap penjualan tersebut adalah dengan memberi konsumen kemampuan untuk segera menemukan tempat di mana mereka dapat membeli produk Anda secara langsung. Plus, jika Anda memiliki banyak produk dalam keluarga merek Anda, ini memberikan peluang untuk peningkatan eksposur saat pelanggan berada di toko.
Jika kita harus meringkas strategi penjualan dan pemasaran untuk tahun 2020 dalam satu kata, itu akan menjadi poros .
Di tengah pandemi virus Corona, banyak perusahaan – termasuk klien kami sendiri – telah menemukan cara baru untuk melayani pelanggan mereka, menyesuaikan taktik penjualan dan pemasaran, dan bahkan mengembangkan penawaran baru yang inovatif.
Case By Source , penyedia kemasan khusus, mengubah proses produksi untuk mulai memproduksi masker dan peralatan pelindung diri.
Green Circle Growers, salah satu rumah kaca terbesar di Amerika Utara, menyebarkan niat baik dengan menyumbangkan $ 1 juta tanaman kepada petugas kesehatan dan responden pertama di garis depan.
Mabosway sebuah perusahaan teknologi tempat kerja, memperkenalkan fitur baru untuk membantu para pemimpin bisnis mengkonfigurasi ulang denah lantai mereka untuk jarak yang aman .
Meskipun bisnis perlahan-lahan mulai dibuka kembali, kami masih jauh dari “kembali normal” – bahkan jika kembali normal memungkinkan. Jutaan orang masih menganggur. Interaksi dan kebiasaan membeli kita telah berubah. Kami harus mengevaluasi kembali apa yang penting dan apa yang tidak.
Lalu apa yang terjadi selanjutnya? Meskipun tidak ada yang bisa memastikannya, berikut adalah lima prediksi penjualan dan pemasaran yang dapat kita lihat di dunia pasca pandemi.
Mungkin tidak mengherankan, perusahaan teknologi terbesar telah tumbuh lebih kuat selama krisis. Dengan banyak toko ritel tutup, Amazon menjadi lebih penting. Facebook menggandakan perannya sebagai outlet berita dan cara untuk menjaga komunitas tetap terhubung. Baru-baru ini memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan bisnis kecil untuk menjual kartu hadiah langsung di platformnya dan berencana untuk mempekerjakan 10.000 karyawan lagi untuk tim produk dan tekniknya tahun ini.
Sementara itu, Google dan Apple telah meningkatkan untuk membantu teknologi pelacakan kontak.
Sebelum pandemi, kebijaksanaan umum dalam dunia pemasaran B2B adalah bahwa sekitar 60% siklus penjualan terjadi sebelum prospek mengangkat telepon. Validitas statistik tersebut sering diperdebatkan, tetapi ini mencerminkan kenyataan bahwa sebagian besar konsumen melakukan riset online yang ekstensif sebelum menghubungi perwakilan penjualan.
Sekarang, karena banyak bisnis fisik telah ditutup selama beberapa bulan terakhir, konsumen yang mungkin telah melakukan sebagian besar belanja mereka secara langsung telah terbiasa memesan semuanya mulai dari bahan makanan hingga peralatan secara online.
Dengan semakin banyaknya siklus penjualan yang terjadi secara online, perusahaan paling sukses di masa depan adalah perusahaan yang memenuhi pelanggan dan prospek di mana mereka berada.
Itu dimulai dengan terlibat dengan mereka di platform media sosial tempat mereka menghabiskan paling banyak waktu – baik itu Facebook, LinkedIn, Instagram, atau bahkan TikTok.
Begitu prospek menjadi pelanggan, merek terbaik melanjutkan percakapan.
Mereka berbagi wawasan, praktik terbaik, dan momen otentik. Mereka mungkin mengadakan sesi pelatihan atau mengundang pelanggan untuk mempertimbangkan apa yang ingin mereka lihat selanjutnya melalui dewan penasihat pelanggan.
Bagaimanapun mereka telah memilih untuk terlibat, mereka harus melipatgandakannya di masa depan jika mereka ingin tetap sukses.
Banyak pelanggan telah mengurangi pengeluaran atau menunda melakukan pembelian besar selama pandemi, sehingga lebih penting bagi perusahaan untuk tetap relevan dengan cara lain.
Seperti yang ditulis McKinsey dalam analisisnya, “pemasar perlu mengadopsi pola pikir investor untuk menyesuaikan pengeluaran pemasaran secara agresif dan terus melacak kinerja untuk mengalokasikannya kembali dengan cepat”.
Sementara banyak orang telah membuat prediksi, kenyataannya adalah tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti bagaimana masa depan. Apa yang jelas adalah bahwa peluang terbesar untuk pertumbuhan yang terjadi secara online dan melalui interaksi pelanggan lebih personal. Itulah mengapa lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki strategi pemasaran digital yang gesit dan mitra pemasaran yang dapat membantu Anda melaksanakannya – dan dengan cepat mengubah posisi sesuai kebutuhan.
Sekitar waktu dimulainya B2B International pada tahun 1990-an, tantangan utama yang kami hadapi adalah menjelaskan kepada calon pelanggan bahwa keterampilan kami sebagai peneliti dan pemasar bisnis-ke-bisnis adalah unik. Sering ada penolakan terhadap gagasan bahwa pemasaran b2b dan oleh karena itu teknik yang digunakan untuk menjelajahi pasar ini – berbeda dengan pemasaran konsumen.
Namun, selama 20 tahun terakhir, pemasaran b2b telah muncul sebagai disiplin ilmu tersendiri dan perbedaan dalam praktik pemasaran telah ditekankan. Kami merasa perlu untuk mengulangi banyak perbedaan antara kedua disiplin ilmu tersebut dan, yang terpenting, menunjukkan implikasi dari perbedaan-perbedaan ini dalam hal penerapan strategi pemasaran bisnis-ke-bisnis.
Seperti biasa, kita harus jelas tentang definisi kita. Apa itu pasar bisnis-ke-bisnis dan apa itu pemasaran B2B? Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, penting untuk mempertimbangkan rantai nilai yang dimulai dengan permintaan konsumen dan dari mana diperlukan lusinan produk atau layanan bisnis. Ambil contoh kaos sederhana yang kita beli. Mereka tidak tiba di toko secara tidak sengaja. Ada rantai nilai dengan kompleksitas yang sangat besar yang dimulai dengan kapas atau serat lain yang kemudian harus ditenun menjadi kain, yang kemudian diolah menjadi pakaian, dikemas dan didistribusikan melalui berbagai tingkatan hingga akhirnya kami mengambilnya dari rak. Ini diilustrasikan pada diagram di bawah ini. Kami menyebutnya rantai permintaan turunan karena segala sesuatu di sebelah kiri kemeja ditarik melalui sebagai akibat dari permintaan produk. Bisnis menjual kapas ke pedagang yang menjualnya ke pemintal yang menjualnya ke penenun yang menjualnya ke pembuat garmen dan sebagainya. Tidak ada bisnis yang membeli produk untuk kesenangan murni. Mereka membelinya dengan tujuan akhir untuk menambah nilai agar mereka dapat memindahkan produk ke bawah rantai sampai akhirnya mencapai kita, masyarakat umum.
5 Alasan Mengapa Pemasaran B2B Spesial dan Berbeda dengan Pasar Konsumen
Kami percaya bahwa ada sepuluh faktor kunci yang membuat pasar bisnis-ke-bisnis menjadi spesial dan berbeda dengan pasar konsumen. Ini dijelaskan di bawah ini:
1. Pasar B2B Memiliki Unit Pengambilan Keputusan yang Lebih Kompleks
Di sebagian besar rumah tangga, keputusan yang paling rumit pun terbatas pada unit keluarga kecil, sementara barang-barang seperti pakaian, makanan, dan rokok biasanya hanya melibatkan satu orang. Unit pengambilan keputusan (DMU) di pasar bisnis-ke-bisnis sangat kompleks atau setidaknya berpotensi menjadi demikian.
Memesan produk dengan nilai rendah dan risiko rendah (seperti penjepit kertas di mana-mana) mungkin menjadi tanggung jawab junior kantor. Namun, pembelian pabrik baru yang penting untuk bisnis mungkin melibatkan tim besar yang membuat keputusan dalam jangka waktu yang lama. UPB pada satu waktu sering kali bersifat sementara – spesialis masuk dan keluar untuk memberikan kontribusi yang berbeda dan, tentu saja, seiring waktu orang meninggalkan perusahaan atau berganti pekerjaan jauh lebih sering daripada mereka mengubah unit keluarga.
Kompleksitas dan dinamisme ini berdampak pada pasar bisnis-ke-bisnis. Target audiens untuk komunikasi B2B adalah amorf, terdiri dari kelompok individu yang terus berubah dengan minat dan motivasi yang berbeda. Pembeli mencari kesepakatan finansial yang bagus. Manajer produksi menginginkan hasil yang tinggi. Eksekutif kesehatan dan keselamatan menginginkan risiko rendah. Dan itu hanyalah kebutuhan fungsional mereka yang sederhana. Setiap orang yang menjadi pihak dalam UPB juga akan membawa beban psikologis dan budaya mereka pada keputusan dan ini dapat menciptakan variasi yang menarik pada pemilihan produk dan pemasok.
2. Pembeli B2B Lebih “Rasional”
Deskripsi pembeli bisnis-ke-bisnis sebagai lebih ‘rasional’ daripada rekan konsumen mereka mungkin kontroversial, tapi kami yakin benar. Kita mungkin tidak meninggalkan emosi kita di rumah saat kita pergi bekerja, tetapi kebanyakan dari kita mengikatnya erat-erat dan berusaha menjauhkannya dari kolega kita.
Apakah konsumen yang membayar $ 3.000 untuk jaket kulit yang kurang hangat dan tahan lama dibandingkan dengan $ 200 di toko sebelah membuat keputusan serupa di tempat kerja? Bagaimana dengan orang yang menghabiskan $ 1.000 untuk tiket musiman di klub sepak bola yang baru saja terdegradasi dan membuat mereka frustrasi setiap hari Sabtu, atau $ 6,50 untuk sebungkus rokok yang membuat mereka tidak berada di tempat umum dalam ruangan dan menempatkan mereka pada risiko penyakit serius – akankah orang yang sama memilih untuk membeli.
3. Produk B2B Seringkali Lebih Kompleks
Sama seperti unit pengambilan keputusan yang sering kompleks di pasar bisnis-ke-bisnis, demikian pula produk B2B itu sendiri.
Ketika pembelian produk konsumen membutuhkan sedikit keahlian (mungkin tidak lebih dari iseng), pembelian produk industri sering kali membutuhkan ahli yang berkualifikasi. Di mana produk konsumen sebagian besar terstandarisasi, produk industri sering kali dipesan lebih dahulu dan memerlukan penyetelan tingkat tinggi. Bahkan produk konsumen yang relatif kompleks cenderung dipilih dengan kriteria yang cukup sederhana. Sebuah mobil mungkin dipilih karena berjalan cepat dan terlihat bagus, dan stereo dapat dibeli dengan alasan suaranya sangat keras.
Sebaliknya, produk industri yang lebih sederhana, seringkali harus diintegrasikan ke dalam sistem yang lebih luas dan akibatnya memiliki persyaratan yang sangat spesifik dan memerlukan pemeriksaan dan modifikasi yang mendalam dan mendalam. Sulit membayangkan produsen turbin atau pembeli desain situs web komersial melihat tiga atau empat produk dan kemudian memilih satu hanya karena terlihat bagus. Pilihan turbin akan melibatkan berbagai masalah teknis, produktivitas dan keselamatan, sementara pilihan situs web mungkin didasarkan pada integrasinya ke dalam kampanye pemasaran B2B yang lebih luas, interaktivitasnya dengan pengguna, dan sejauh mana ia menarik klien potensial melalui pencarian mesin.
4. Jumlah Unit Pembelian Terbatas Di Pasar B2B
Hampir semua pasar bisnis-ke-bisnis menunjukkan distribusi pelanggan yang menegaskan Prinsip Pareto atau aturan 80:20. Sejumlah kecil pelanggan mendominasi buku besar penjualan. Kami juga tidak membicarakan ribuan dan jutaan pelanggan. Bukan hal yang aneh, bahkan di perusahaan bisnis-ke-bisnis terbesar, memiliki 100 pelanggan atau kurang yang benar-benar membuat perbedaan pada penjualan.
Ada juga masalah skala. Di pasar konsumen, ada batasan yang wajar tentang jumlah yang dapat dibeli dan digunakan oleh satu orang untuk produk apa pun. Memang ada pengguna berat dari semua produk konsumen, tetapi perbedaan antara pengguna ringan dan pengguna berat adalah masalah kecil dibandingkan dengan skala perbedaan di pasar bisnis-ke-bisnis. Anda dapat memasukkan sebagian besar pembeli produk konsumen ke dalam “pembelanjaan biasa per bulan” dengan sedikit pembelanjaan berat dan sedikit pembelanjaan ringan di posisi ekstrem. Rentang pembelanjaan antara pembeli terbesar dan terkecil dalam dunia bisnis-ke-bisnis kemungkinan besar jauh lebih besar daripada kisaran pembelanjaan antara pembeli terbesar dan terkecil di pasar konsumen. Sejumlah kecil pelanggan dengan ukuran yang sangat berbeda – dan keberadaan beberapa akun utama – adalah fitur pembeda utama dari pasar bisnis-ke-bisnis dan ini memerlukan pendekatan pemasaran yang sama sekali berbeda dengan yang diperlukan untuk pasar konsumen.
5. Pasar B2B Memiliki Lebih Sedikit Segmen Perilaku Dan Berdasarkan Kebutuhan
Pengalaman kami lebih dari 2.000 studi bisnis-ke-bisnis menunjukkan bahwa pasar B2B biasanya memiliki segmen perilaku atau berbasis kebutuhan yang jauh lebih sedikit daripada kasus dengan pasar konsumen. Meskipun tidak jarang pasar FMCG membanggakan 10, 12 atau lebih segmen, studi bisnis-ke-bisnis rata-rata biasanya menghasilkan 3 atau 4.
Sebagian dari alasan untuk ini adalah target audiens yang lebih kecil di pasar bisnis-ke-bisnis. Dengan pemasaran b2b ini kami yakin anda dapat berhasil di pemasaran manapun termasuk perjudian online, lihat saja www.betberry.org/members/register/ yang telah berhasil mengajak lebih dari ratusan ribu player di Indonesia. Dalam pasar konsumen dengan puluhan ribu pelanggan potensial, praktis dan ekonomis untuk membagi pasar menjadi 10 atau 12 segmen yang dapat dibedakan, meskipun beberapa segmen hanya dipisahkan oleh sedikit nuansa perilaku atau kebutuhan. Hal ini jelas tidak terjadi bila audiens target terdiri dari beberapa ratus pembeli bisnis.
Otomasi Pemasaran telah menjadi alat penting untuk bisnis dari semua ukuran. Ini dapat membantu Anda mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Mempercepat hasil penjualan. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak kontak yang terlibat dengan pesan pribadi yang dikirim tepat waktu. Jadi Anda bisa membangun hubungan yang baik.
Tetapi tidak semua sistem otomasi pemasaran adalah sama. Bahkan, sangat sedikit yang memiliki semua alat penting dalam satu paket layanan. Jika demikian, ini dapat menyebabkan Anda mengintegrasikan bagian pihak ketiga dari sistem yang dapat menghabiskan waktu dan uang Anda, terutama ketika ada cara yang salah.
Itulah mengapa penting untuk mengetahui terlebih dahulu tentang sistem otomasi pemasaran lengkap all-in-one.
Otomatisasi Pemasaran adalah perangkat lunak berbasis server yang mengintegrasikan berbagai teknologi.
Pertama, ini mencakup CRM yang memungkinkan Anda mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi dari kontak Anda. Untuk menghubungi segmen dengan bidang dan label khusus, perilaku – seperti membuka dan mengeklik email tautan dan pembelian.
Kedua, ini mencakup sistem email otomatis untuk email, teks, kartu pos dan tugas. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke kontak berdasarkan aksesi, tanggal, perilaku, belanja, dan lainnya.
Ketiga, adalah fungsi e-commerce. Itu mengintegrasikan halaman pesanan dengan formulir dan gateway pembayaran untuk membeli klik. Selain itu, ini dapat memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan keranjang belanja jika Anda mau. Yang terpenting, itu dapat mengotomatiskan proses dengan transaksi dengan berhasil atau gagal, langganan, masa percobaan, rencana pembayaran, kupon dan banyak lagi.
Keempat, harus memiliki pembuat kampanye yang memungkinkan Anda melakukan kontak selama perjalanan pribadi dengan hasil yang terukur. Ini memungkinkan Anda membuat beberapa kampanye untuk ikut serta, penjualan, penjualan, penurunan, dan retensi.
Sistem otomasi pemasaran seperti itu oleh Ontraport dapat memberikan fungsionalitas tambahan. Ini termasuk pelacakan pemasaran untuk membantu Anda melihat iklan, halaman arahan, dan email yang menghasilkan hasil paling menguntungkan. situs pemasaran dan afiliasi untuk membantu Anda meningkatkan jumlah pelanggan dan penjualan. laman landas dan pembangun formulir memungkinkan Anda merancang situs web profesional dalam hitungan menit. Dan memimpin router dan sistem evaluasi untuk membantu Anda dan tim penjualan Anda untuk menindaklanjuti prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Tiga manfaat utama sistem otomasi pemasaran adalah Anda dapat menyesuaikan untuk bisnis Anda. Anda dapat memiliki beberapa kampanye pemasaran bersamaan yang berfungsi 24/7. Selain itu, Anda dapat mengotomatiskan proses kontak tertentu di sepanjang perjalanan mereka. Tetapi ada juga kesalahan otomasi pemasaran yang Anda bisa di sepanjang jalan.
Otomasi melibatkan izin pemasaran email. Ini berarti Anda mengirim email ke kontak yang memberikan izin untuk mengirim informasi. Anda bisa mendapatkan izin ketika setiap kontak pilihan masuk ke sistem Anda. Namun, mengimpor daftar atau menambahkan kontak secara manual ke sistem otomasi pemasaran Anda merupakan pelanggaran aturan SPAM. Jika Anda melakukan ini, Anda dapat mengkompromikan pengiriman email yang sama untuk mereka yang memberi persetujuan.
Bahkan setelah Anda ikut serta dalam opt-in kontak, Anda harus tetap aktif. Ini berarti Anda harus terus-menerus mengirim email dengan konten yang relevan untuk terlibat setidaknya satu kali seminggu. Kalau tidak, mereka bisa melupakan Anda dan tidak akan membuka surel tertentu yang Anda kirim. Seiring waktu, mereka mungkin menjadi kurang mobile, mengurangi pengiriman email dari database Anda. Keterlibatan kembali kampanye adalah metode yang efektif untuk melibatkan Non-kontak yang terlibat Berinteraksi dengan email Anda. Anda bisa menghubungi untuk memberi tahu Anda apakah mereka ingin tetap berada di daftar atau tidak memilih Anda. Jadi, Anda dapat menjaga database konsisten dan membersihkan kontak.
Otomasi Pemasaran memungkinkan Anda untuk mengukur hasil kampanye Anda. Ini termasuk opt-in, tingkat konversi penjualan email terbuka dan mengklik tautan, kunjungan halaman arahan, penjualan, ROI dan banyak lagi.
Namun, fokus pada tindakan buruk dapat membuat Anda salah menafsirkan hasil nyata. Misalnya, Anda dapat memiliki dua kampanye yang lebih terbuka dan RKPT terendah. Namun, ketika Anda mengklik perhitungan tarif terbuka, Anda dapat melihat hasil yang sama sekali berbeda. Sebelum memulai kampanye apa pun, penting untuk mengetahui ukuran yang ingin Anda fokuskan untuk menentukan keberhasilan.
Semua kampanye berbeda dalam jenis dan jumlah kontak, konten, dan lainnya. pengujian kampanye terpisah adalah kunci untuk mencari tahu apa yang berhasil. Tetapi kuncinya adalah pengujian terpisah untuk menguji satu variabel pada suatu waktu. Seperti judul, harga, pasokan, desain atau target audiens. Kampanye yang menang adalah kontrol baru. Kemudian Anda dapat menguji kampanye lain terhadap kontrol.
Otomasi Pemasaran adalah seni dan sains. Ini membutuhkan campuran keahlian teknologi dengan keahlian pemasaran langsung. Juga negara yang tidak keberatan bias terhadap perusahaan atau produk. Inilah sebabnya mengapa yang terbaik adalah memiliki konsultan independen yang tersertifikasi dalam penggunaan perangkat lunak otomasi pemasaran untuk tim Anda. Mengembangkan strategi dan membangun sistem otomasi yang disesuaikan dengan bisnis Anda.