Marketing & Sales
Mengembangkan pertumbuhan penjualan dengan
target maksimal
Selengkapnya

10 Tips Meningkatkan Penjualan Online

10 Tips Meningkatkan Penjualan Online

Jika Anda merencanakan solusi e-niaga untuk situs web Anda, atau jika Anda sudah memilikinya, kemungkinan besar Anda sedang mencari cara untuk memaksimalkan nilai yang disajikannya kepada pelanggan Anda dan, sebagai hasilnya, memaksimalkan penjualan Anda. Nah, Anda beruntung! Di bawah ini adalah daftar sepuluh cara teratas agar solusi e-niaga Anda lebih efektif dan memaksimalkan kepuasan pelanggan, meningkatkan ukuran pesanan dan pesanan berulang, serta memaksimalkan penjualan Anda dari situs loginsbobet.

1. Minimalkan Jumlah Langkah

Mari kita hadapi itu, kami sebagai pelanggan sangat tidak sabar dalam hal memesan secara online. Kami tidak ingin banyak langkah dan kami tidak ingin repot. Faktanya, salah satu alasan utama pengabaian keranjang belanja adalah karena terlalu banyak langkah dalam proses pemesanan. Idealnya, Anda ingin membatasi proses pembayaran menjadi satu langkah. Benar, satu langkah. Jika lebih lama dan Anda cenderung melihat tingkat tinggi pengabaian keranjang belanja. Meskipun benar bahwa penjualan yang hilang ini tidak “membebani” Anda apa pun dalam hal pengeluaran, Anda membayar harga yang mahal dalam penjualan yang hilang – baik dalam penjualan itu maupun penjualan di masa depan yang kalah dari mulut ke mulut yang negatif – dan itu akan berdampak dampak yang sangat nyata pada pertumbuhan perusahaan Anda.

2. Jual-lebih dan Jual-silang

Apakah Anda restoran yang memiliki alat pemesanan online? Jika ya, Anda dapat meningkatkan total pesanan per tiket dan penjualan keseluruhan dengan memberikan rekomendasi dalam keranjang kepada pelanggan tentang item menu lain yang mungkin mereka sukai, berdasarkan pesanan awal mereka – seperti menyarankan salad sampingan untuk disajikan dengan sandwich mereka. Apakah Anda membuat produk yang dipasarkan kepada pemilik mobil yang suka mendetailkan mobilnya sendiri? Mengapa tidak menyarankan ukuran yang lebih besar dari semir yang baru saja mereka tambahkan ke keranjang mereka atau mungkin produk pembersih ban dan roda Anda juga? Strategi jual-atas dan jual-silang yang dipikirkan dengan baik akan meningkatkan penjualan Anda tidak hanya dengan meningkatkan total pesanan awal; itu juga akan meningkatkan penjualan pesanan di masa mendatang. Dengan memberi pelanggan opsi lain yang mungkin belum mereka pertimbangkan, Anda akan memaparkan mereka pada lebih banyak produk Anda dan meningkatkan kepuasan pesanan (yang akan menghasilkan peningkatan iklan dari mulut ke mulut yang positif).

3. Program Loyalitas / Imbalan

Bisakah kita semua jujur ​​sejenak dan mengakuinya, kita suka mendapatkan barang gratis dan lebih cenderung melakukan pembelian dari bisnis yang sesekali memberi kita barang gratis. Sekarang, kami tidak mengatakan bahwa pelanggan harus mendapatkan sesuatu secara gratis untuk setiap pesanan. Itu sebenarnya kontra-produktif karena melatih pelanggan Anda untuk mengharapkan freebie dengan setiap pesanan dan freebie menjadi lebih baik saat pesanan mereka meningkat. Tetapi program hadiah yang terencana dengan baik yang memberi penghargaan kepada pelanggan poin dengan setiap pembelian yang dapat diterapkan pada diskon atau tambahan, menyediakan pengiriman gratis pada setiap pesanan kelima, atau memberikan hadiah kecil untuk pesanan dalam jumlah tertentu akan membangun loyalitas pelanggan dan ulangi pesanan online.

4. Pesan yang Berfokus pada Pengguna

Situs web Anda HARUS memberikan alasan kepada pengunjung, atau bahkan lebih baik – ALASAN, untuk mengambil tindakan pembelian yang Anda ingin mereka lakukan. Ini berarti situs web Anda harus memberikan proposisi nilai yang kuat yang memberi tahu pelanggan mengapa mereka harus membeli dari Anda dan manfaat spesifik yang akan diberikan produk atau solusi Anda. Anda ingin pesan Anda terhubung, memotivasi, dan menginspirasi pengunjung Anda untuk bertindak. Dengan kata lain, jangan buat situs web Anda tentang Anda. Buatlah tentang bagaimana Anda akan membawa nilai bagi pengunjung Anda. Dan jangan berpikir bahwa “perpesanan yang berpusat pada pengguna” terbatas hanya pada salinan situs web Anda. Ini juga mencakup fotografi khusus, video khusus, panduan yang dapat diunduh, dll.

5. Ajakan Bertindak

Sama seperti mobil yang indah dan mengasyikkan tanpa mesin tidak akan membawa Anda ke mana pun, situs web e-niaga tanpa ajakan bertindak yang kuat tidak akan menghasilkan penjualan. Jelas, ajakan bertindak yang paling penting di situs web e-niaga adalah tombol “Tambahkan ke Keranjang” pada halaman produk / layanan. Tombol ini harus mudah ditemukan dan Anda bahkan harus mempertimbangkan beberapa lokasi dalam halaman produk / layanan. Ajakan bertindak terpenting berikutnya adalah pemberitahuan jual-atas dan jual-silang – baik saat pelanggan menambahkan produk maupun saat mereka check out. Ini adalah alat yang hebat untuk meningkatkan keterlibatan dan pengetahuan tentang penawaran produk Anda dan, sebagai hasilnya, meningkatkan penjualan. Tetapi ada banyak ajakan bertindak yang dapat Anda sertakan di situs web e-niaga Anda yang, meskipun mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung, pasti akan membantu meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu dengan menggerakkan pengunjung situs web Anda selama proses tersebut. Contoh ajakan bertindak yang lebih pasif adalah menempatkan nomor telepon Anda di banyak lokasi di situs web, memungkinkan pengunjung untuk bergabung dengan daftar email Anda di beberapa lokasi, formulir kontak / permintaan untuk informasi lebih lanjut, dan bahkan fitur Obrolan Langsung. Intinya adalah, semakin banyak opsi yang Anda berikan kepada pengunjung untuk berinteraksi dengan Anda, semakin baik kinerja situs web e-niaga Anda.

6. Fotografi Kustom

Mari kita lihat kembali contoh restoran kita lagi. Pikirkan tentang pengalaman Anda memesan makanan secara online. Restoran mana yang kemungkinan besar akan Anda pesan dari: (1) restoran dengan PDF menu bawa pulang atau (2) restoran dengan menu yang menampilkan foto-foto yang menggugah selera dan membangkitkan rasa lapar yang membuat Anda ingin mengeklik “Tambah” lebih cepat dari Usain Bolt menjalankan lari 100 meter? Kami pikir begitu. Apakah Anda seorang restoran, pengecer konsumen, atau produsen elektronik kelas atas, fotografi khusus yang menggambarkan pelanggan Anda menggunakan produk Anda akan menyampaikan pesan yang lebih kuat dan menampilkan produk Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh fotografi stok. Hal ini, pada gilirannya, akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi karena pelanggan lebih terlibat dan tingkat kepercayaan lebih tinggi.

7. Testimoni Pelanggan di Halaman

Apakah Anda menjual kepada bisnis, konsumen, atau keduanya, ada beberapa bentuk komunikasi pemasaran yang lebih efektif dalam membangun kredibilitas, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kepercayaan keputusan pembelian daripada testimoni dari pelanggan yang puas. Sama seperti di banyak bidang kehidupan lainnya, kami, sebagai konsumen, menyukai validasi bahwa keputusan pembelian kami adalah keputusan yang bijaksana. Anda dapat memberikan validasi ini kepada calon pelanggan dengan testimoni dari pelanggan yang puas di halaman produk, mendorong mereka untuk menambahkan produk ke keranjang belanja mereka.

8. Kampanye Email Pasca Pesanan (Rekomendasi)

Sudah pasti bahwa Anda harus mengumpulkan alamat email pelanggan Anda dengan setiap pesanan. Setidaknya, ini adalah cara Anda berkomunikasi dengan mereka untuk (1) mengonfirmasi pesanan, (2) mengomunikasikan masalah atau masalah apa pun dengan pesanan, dan (3) memberi tahu pelanggan saat pesanan mereka telah diproses atau dikirim. Tetapi itu bukan satu-satunya alasan untuk mengirim email kepada pelanggan Anda setelah pemesanan. Sama seperti penjualan naik dan penjualan silang dalam keranjang, email pasca pemesanan (bukan cara yang benar, ingat) adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan di masa mendatang dengan menyarankan produk terkait, atau opsi ukuran, yang mungkin juga diinginkan oleh pelanggan beli untuk pesanan berikutnya.

9. Lacak Pesanan yang Terbengkalai

Yang ini mudah dilakukan dan langsung dalam cara meningkatkan solusi e-commerce Anda. Dengan melacak pesanan yang ditinggalkan dalam database yang dikelola di Konsol Administratif situs web Anda, Anda berpotensi memiliki kemampuan untuk menghubungi pelanggan yang tidak menyelesaikan pesanan mereka (dengan asumsi Anda telah mengumpulkan informasi kontak mereka) dan menanyakan mengapa mereka tidak menyelesaikan pesanan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mempelajari tentang masalah yang ada di keranjang belanja dan proses pembayaran yang ada, serta masalah lain yang mungkin ada seperti pemilihan produk, harga, biaya tak terduga (seperti pajak dan pengiriman), dll. Minimal , Anda akan memiliki kemampuan untuk melacak di titik mana konsumen meninggalkan keranjang belanja dan membantu Anda mengidentifikasi area masalah. Dengan mengikuti tip di atas, Anda akan berada di jalur yang benar untuk meningkatkan kinerja solusi e-commerce Anda. Anda dapat mempelajari lebih banyak cara untuk meningkatkan situs web Anda dengan berlangganan blog kami (jika Anda belum melakukannya).

10. Tambahkan Alat Pencari Pengecer ke Situs Web Anda

Sekarang, kami akui, ini terdengar sedikit tidak sesuai untuk membuat solusi e-commerce Anda lebih sukses dan, sekilas, kami setuju dengan Anda. Namun, kenyataannya tidak semua konsumen suka (atau nyaman) berbelanja online. Hasilnya, cara terbaik untuk menangkap penjualan tersebut adalah dengan memberi konsumen kemampuan untuk segera menemukan tempat di mana mereka dapat membeli produk Anda secara langsung. Plus, jika Anda memiliki banyak produk dalam keluarga merek Anda, ini memberikan peluang untuk peningkatan eksposur saat pelanggan berada di toko.